Aumente as vendas da sua academia em apenas 1 passo

Aumente as vendas do seu negócio! Muitas empresas de Marketing apresentam esse objetivo com vários passos a serem tomados. Mas hoje nós vamos te mostrar uma ÚNICA forma de fazer isso.

Aí você se pergunta: – Qual é a fórmula mágica?
E a gente te responde: – O seu CRM!

Antes de mais nada, vamos definir o conceito de CRM:

Estratégia de negócios focada no conhecimento aprofundado do comportamento dos clientes, para antecipar-se às suas necessidades e desejos. Dessa forma, o objetivo é disponibilizar as ofertas ideais para eles, aumentando sua satisfação, levando à superação de expectativas e a uma alta percepção de valor em relação aos produtos e serviços ofertados. Consequentemente, aumentando as vendas da sua academia.

Partindo da premissa que você já possui um sistema de gestão para a sua academia (caso não tenha, leia aqui Como Escolher o Software de Gestão para a sua Academia), vamos utilizar a tecnologia a favor de uma estratégia pouco usada, mas MUITO EFICAZ e essencial aos gestores de sucesso: reativar clientes antigos!

Isso mesmo! Qual foi a última vez que seus consultores entraram em contato com seus alunos inativos?

Mas espera aí, muita calma nessa hora. Antes de sair por aí pegando o telefone e ligando para eles, você precisa se informar sobre o motivo do desligamento de cada aluno.

Se o cliente tiver saído insatisfeito, a reativação será um pouco mais dificultosa, então as estratégias deverão ser mais assertivas.

O que o seu aluno busca na academia?

Você também precisa saber o que levou esse aluno a se matricular na sua academia: buscava perder peso? Ganhar massa muscular? Socializar? Qualidade de vida?

Esse motivador da compra será útil na hora de desenvolver uma oferta que o atenda.

Por exemplo: o cliente X buscava emagrecimento. Então, que tal mostrar para ele que a sua academia oferece o Projeto Fique Magro em 30 dias? Na verdade, melhor ainda: mostre fotos de resultados de emagrecimento que alguns de seus alunos já conquistaram.

Em sistemas de gestão completos, você consegue verificar seu banco de clientes que faltaram, os que provavelmente não renovarão os planos… além daqueles que realmente romperam com sua academia. Também há a oportunidade de disparo de e-mails marketing, envios de SMS e agendamento de ligações.  

Você precisa ter em mente que tem que partir da sua equipe ir resgatar esse aluno.

O cliente precisa entender que sua academia não o vê apenas como uma forma de aumentar a receita, mas que é do seu interesse satisfazê-lo.

Por esse motivo, não chegue oferecendo um novo plano logo de cara.

Utilize também suas redes sociais como uma vitrine e estratégia para a reativação desses clientes. Em adição a isso, divulgue e faça convites para aulas abertas e especiais, oferecendo valores exclusivos para antigos alunos, etc.

E não se esqueça: após o retorno desse aluno, mantenha o mesmo nível de entusiasmo por parte da equipe. Assim, ele não vai achar que a academia só tinha interesse em rematriculá-lo.

Estudos comprovam que clientes satisfeitos fazem propaganda para aproximadamente quatro pessoas, enquanto os insatisfeitos fazem para cerca de 11 pessoas.

Para finalizar, levando isso em conta, você está esperando o que para reativar seus ex-alunos? Comece agora mesmo e aumente as vendas da sua academia.