Gestão de academia: Como ter a gestão perfeita para a sua academia

Gestão de academia e a representatividade do mercado fitness pelo mundo

De acordo com a IHRSA em seu relatótio anual sobre o mercado fitness, hoje existem nada mais nada menos do que 201 mil academias espalhadas pelo mundo, 162 milhões de clientes e a receita gerada por este mercado ultrapassa os US$ 83 milhões.

O Brasil ocupa atualmente o 2º lugar no ranking mundial, com mais de 34.000 unidades, e o número de matrículas chega a ultrapassar os 9 milhões. O país arrecada cerca de US$ 2 bilhões anualmente, e os números não param de crescer.

Para quem está entrando no mercado agora, é bom observar alguns pontos essenciais de uma boa gestão e conferir se está no caminho certo. Afinal, acima de tudo, é preciso muito trabalho para conseguir se diferenciar das demais academias e poder superar a concorrência.
Fonte: IHRSA

O que é necessário para uma boa gestão?

“Nenhum homem é uma ilha”, já dizia John Donne.

A essência do sucesso de uma empresa está nos seus colaboradores. Eles, que estão ali todos os dias, é que darão o impulso necessário para construir o seu grande império, gestor.

E não basta ter uma equipe altamente capacitada: ela também precisa entender fielmente os valores da sua academia. Então, cabe a um bom líder ter transparência com o seu time sobre seus objetivos na comunicação interna.

Além disso, valorizar, mostrar que se importa e oferecer sempre as melhores condições de trabalho possíveis, estimulando a equipe, é essencial para o sucesso da gestão de academia. Colaboradores satisfeitos trabalham melhor. Reter bons profissionais é essencial para os negócios.

Bons profissionais não se contentam em ficar estagnados. Hoje, ter um profissional qualificado não só é importante para o crescimento empresarial, como para a saúde financeira do negócio.

Contratações são extremamente onerosas para o empresário.

Uma verdadeira máquina de vendas na recepção da academia

A recepção de uma academia é muito mais do que o balcão de informações ou o lugar onde pessoas chegam e são recebidas. Além de ser a porta de entrada da academia e o início da experiência do cliente, ela ainda é onde todo o capital da empresa gira.

É nas mãos da recepcionista que surgem os novos alunos, retornam os antigos, chegam os pagamentos. Se é assim, por que não preparar e treinar esse departamento para vender cada vez mais e melhor?

É preciso ter uma nova percepção de recepção

Uma empresa não consegue se manter de pé se não entrar dinheiro em caixa. Não existe academia aberta se não existirem alunos matriculados. Então, ter uma equipe qualificada de consultoras de vendas em vez de recepcionistas é essencial  para que haja cada vez mais conversões e a empresa continue crescendo.

E mais. Nunca pense que o dinheiro investido para pagar comissões por vendas concretizadas é desnecessário. Além de ser um excelente incentivo para os profissionais, é sinônimo de caixa cheio no futuro.

Conquiste independência: dê adeus às planilhas e tenha total controle sobre suas finanças

Um negócio não evolui se seu gestor não souber o caminho que o dinheiro tem percorrido. Então, olhos abertos a cada movimento são a essência para o sucesso de uma empresa.

Finanças é um tema bastante delicado para as academias no  Brasil. A maioria delas tem problemas com sua gestão financeira e vive atolada em diversas planilhas.

No mercado, hoje, já existem softwares de gestão de academia que organizam completamente o fluxo de caixa. Com a ajuda de um sistema é possível fazer um planejamento financeiro eficiente, que controle entradas e saídas, comissões de funcionários, pagamentos futuros… e, principalmente, que elimine o terror das mensalidades atrasadas.Além disso, é possível acessá-los de qualquer lugar e a qualquer hora. Nem sempre você pode estar dentro da academia de olho em tudo. Dessa forma, nada melhor do que um software online que possa te mostrar como está a saúde da sua empresa. 

Acompanhe de perto as vendas, renovações, retenções, frequências e preveja o saldo a receber das assinaturas por recorrência. É simplesmente sobre-humano estar por dentro de tudo o que acontece e, acima de tudo, ainda administrar a empresa através de planilhas. Isso é coisa do passado!

Retenção: uma excelente estratégia para aumentar o faturamento

A retenção de clientes é um assunto subestimado, muitas vezes deixado de lado por gestores de vários setores da economia.

Retenção é algo que deve ser visto como prioridade no processo de gestão de academia. Isso, uma vez que o custo-benefício de se investir em clientes que já fazem parte da carteira é muito maior do que o de investir em novos clientes e fidelizá-los.

Logo, dedicar algum tempo trabalhando nessa área faz uma grande diferença, inclusive no faturamento da academia. Mas para que se possa traçar as estratégias corretas, um software de gestão é indispensável.

Ferramenta de CRM: Conexão total com o cliente

Uma mensagem de bom dia, feliz aniversário ou lembrete de um evento pode mudar o dia de uma pessoa. Ter esse tipo de relacionamento com o seu cliente é essencial para manter a satisfação dele em alta e estreitar ainda mais seus laços.

Conseguir prever e atender todas as reais necessidades do seu cliente é o que faz com que ele permaneça na sua empresa. E, para conseguir fazer isso, é preciso estar sempre conectado com ele. É aí que entra a ferramenta de CRM: para ajudar o gestor a manter a comunicação com o aluno sempre em dia, seja por meio das redes sociais, ligações telefônicas, SMS ou e-mail.

Contar com um software que faça tudo isso de forma simples, rápida e eficiente é um diferencial que, certamente, potencializa o tempo e a produtividade do gestor.

Professores envolvidos com a evolução de cada aluno

Acompanhe o seu cliente, se envolva com o projeto dele, apresente soluções, esteja sempre por perto. Quando o aluno recebe do professor a devida atenção, como resultado, ele sente confiança para seguir em frente e percebe que o investimento está valendo a pena.

Proporcionar esse tipo de sentimento é muito importante, pois o cliente não só sentirá mais vontade de permanecer treinando, como também falará sobre a academia para as outras pessoas.

Dessa forma, é possível diminuir o índice de rotatividade de alunos
e ainda aproveitar a propaganda gratuita para captar mais clientes.

Mas, esse trabalho não é fácil, e desenvolvê-lo manualmente para atender todos os alunos da carteira é quase impossível. Entretanto, uma forma prática, rápida e acessível de fazer isso é através de um aplicativo de treino, acompanhado por um software de avaliação física.

Dessa maneira, o professor consegue ter na palma da mão as informações de todos os alunos, acompanhar históricos, atender às necessidade específicas de cada um e, assim, potencializar seus resultados. Além disso, ainda pode otimizar a montagem de treinos de forma organizada e dinâmica, aumentando sua produtividade e a qualidade do seu trabalho.

Então…

Pronto para transformar completamente a experiência do seu aluno e potencializar ainda mais sua gestão de academia?