Você sabia que o seu cliente não te quer? E tem mais… Sabia que ele pensa que não precisa de você? Sim, gestor. É isso mesmo que você leu. Seu cliente não quer ir para a academia. Lá no fundo ele até sabe que precisa, mas vai enrolar o máximo que puder para ir até você, deixando sempre para amanhã. E sabe-se lá quando é que esse amanhã vai chegar.

Mas, então, o que o seu cliente realmente quer e espera de você quando vai até a sua academia?

Seu cliente está só te usando

Como assim?

Seu cliente quer os resultados positivos que o seu produto traz para ele. Só isso. A verdade é que as pessoas procuram a sua academia não porque querem o seu produto, mas sim pela transformação que ele traz para a vida delas. Entretanto, sabemos que existe um longo chão até chegar a uma barriga trincada ou a um bumbum na nuca, assim como os níveis de colesterol ruim não diminuem da noite para o dia. Não é mesmo?

Mas o seu visitante não quer fazer exercícios, ele não gosta de academias e não quer estar ali. Apesar disso, ele sabe que é necessário estar. E isso é ponto para você. Já que foi tão difícil para ele chegar até aqui, então, ajude-o a ver que essa foi a decisão correta. Mostre que a sua academia é exatamente o que ele precisa. Seja a solução para os seus problemas, inclusive aqueles que ele nem sabe que tem.

Seu visitante não quer saber sobre os seus equipamentos, nem sobre os funcionários ou se o preço é mais baixo.

Ele quer apenas resolver o seu problema, seja ele chegar a uma barriga de tanquinho, conquistar o corpo perfeito para as férias de verão ou entrar em uma calça que já não serve mais. Cabe a você convencer o visitante, não só, de que ele realmente precisa dos seus serviços, como convencê-lo de que você é a melhor opção para ele.

Mas o que fazer para convencê-lo?

Para convencê-lo, ouça com atenção quais são as suas reais necessidades e quais as dores de consumidor que ele possui. Ouvir as suas dores vai te fazer entender exatamente o que a pessoa procura, o que ela precisa e o caminho que a levará aos resultados desejados.

Conhecimento é tudo e te leva longe. 

Então, aproveite o conhecimento que seus visitantes lhe passarem para transformá-lo em soluções. Essa é a hora de mostrar os projetos que você tem para o perfil dele e assim, mostrar que juntos podem alcançar os objetivos desejados. Deixe claro que você é mais do que uma empresa e que, a partir de agora, você é seu parceiro.

Sem dor, só ganhos

Lembre-se sempre de que é mais difícil convencer alguém a ir até a sua empresa do que convencer quem já está lá. Principalmente se essa pessoa chegou até você por livre e espontânea vontade. Não jogue isso fora e mostre a ela o valor da sua academia.

Quando você, gestor, começar a praticar o exercício de ouvir mais, grandes mudanças vão acontecer no seu negócio vindas de pequenas atitudes. Que tal começar agora mesmo?